少し前だが、歯茎に炎症があったので歯医者で診てもらった。歯と歯茎の間から菌が入り炎症を起こしていたようで、医者からは定期的に歯石を取り除いたほうが良いと言われ、その歯医者で定期的に歯石を取り除いてもらっている。

歯石を取り除いてもらい支払が終わると、決まって次回の予約を聞かれる。
「次回の予約はいつにしますか？」
「半年後くらいにまた来ます」
と僕が言うと、
「本日より2ヶ月を過ぎると初診料がかかります。2ヶ月以内だと初診料が掛かりません」
「…」

以前、親しい先輩から月に1、2度は足裏マッサージに行くことを薦められた。彼はすい臓癌になり、手術を受け退院する際に主治医からこう言われたそうだ。
「引力で足の裏に体中の老廃物が溜まるので、癌が再発しないためにも定期的に足裏マッサージをしなさい。足裏をマッサージすることで足裏に溜まった老廃物が一旦体内に戻り、マッサージ後にしっかり水分を摂ることで、老廃物は尿と一緒に体内から出るから」
僕はその話を聞いて月に1度必ず足裏マッサージに出かけている。

先日、馴染みのマッサージ店で足裏マッサージをしてもらった。マッサージを終えるとスタッフにこう聞かれた。
「次回の予約はいつにしますか？」
「1ヵ月後に来るよ」
「いや、2週間以内の来店をお奨めしています。解して時間が経たないうちにお越しになったほうが効果的です」
どこかで聞いたセリフだなと、思いながら僕は断った。

歯医者もマッサージ店も競合が多いからなのだろう。どこも客を囲い込むことに必死だ。最近はポイントカードだけでは囲い込みが難しいのだろう。
「今日はありがとうございます。ところで次回の予約はいつにしますか？」
この言葉は費用のかからないプロモーション手法のひとつだろう。気の弱い客だと、ついこの言葉に返事をしてしまいそうだ。
費用を掛けずに効果的なプロモーション手法はまだたくさんありそうだ。

written by モンコ