東京出張の帰り羽田空港で搭乗時間を待っていると、アナウンスがあり搭乗カウンターの前に何やら書かれた白板が用意された。僕はアナウンスが聞こえなかったので文字の書かれた白板に近づいた。
白板にはこの便が過剰予約のため、次の便に変更してくれる搭乗客を募っていた。さらに次の便に振替えることで現金10,000円支給、もしくは7,500マイルを付与しますと書かれていた。次の便は1時間後で僕は急ぎの予定も無かったので、地上係員に振替え希望を申し出た。
「へ～時給10,000円か」(笑)

過剰予約とは、実際に搭乗できる数を超える乗客の予約を受け付けることで、たとえ乗客が乗り遅れたり、実際にやってこなかったりした場合でも、水増しで予約しているので満席に近い状態で運行することができる。しかし予約した客が全員やってきた場合は航空機では過剰販売になってしまう。
そうなると航空会社は、便を振替えてくれる人を募り、振替便を手配。そしてアップグレードのシートの提供や、ボーナスマイレージの付与や金銭補償を行うことになる。このような特典を提供したとしても、空席で運行するより満席の状態で運航する方が、収入を増やすことができるそうだ。

しばらくするとアナウンスが始まった。
「全員ご搭乗できるようになりましたので、優先搭乗をご案内いたします。」
結局、直前になってキャンセルが相次いだのだろう。
せっかくの時給10,000円の臨時ボーナスは無くなった。
「…」

written by　マックス